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Praktikum Support Documentation (m/f/d) - Remote

Xentral

Xentral

Customer Service
Germany · Remote
Posted on Monday, May 27, 2024
Was wäre eine Software ohne den dazugehörigen Support? Unterstütze das Xentral Support Team ihre Dokumentation auf den neuesten Stand zu bringen. Als Praktikant:in in unserem Support Team hilfst du dem gesamten Xentral Support unsere Kunden besser und schneller zu unterstützen. Hört sich interessant an? Bewirb dich jetzt und bringe unsere Xentral Community auf die nächste Stufe! Die Dauer des Praktikums betragt 6 Monate. Der fruheste Starttermin ist so bald wie Moglich.

Deine Aufgaben:

  • Du verschaffst dir einen Überblick über aktuelle SOPs, Informationsseiten und Troubleshooting Guides auf unseren Confluence Seiten
  • Die Projektverantwortung liegt bei dir: Du gehst aktiv auf mögliche Stakeholder zu, triffst eine Vorauswahl, welche Guides überarbeitet werden müssen und archivierst nicht mehr relevante Beiträge
  • Mit dem fachlichen Input aus den einzelnen Teams überarbeitest du die aktuelle Dokumentation und erstellst neue Guides
  • Du hast die Chance während deines Praktikums sehr tief in die Struktur des Supports einzutauchen und unsere Arbeit aus nächster Nähe kennen zu lernen

Dein Profil:

  • Du studierst BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbares Studium und bist schon in einem fortgeschritten Semester deines Bachelorstudiums oder du studierst im Master
  • Idealerweise hast du schon erste Erfahrung mit Confluence sammeln können
  • Du kommunizierst gerne mit verschiedene Stakeholdern und deine detaillierte Arbeitsweise hilft dir, den Überblick über deine Aufgaben zu behalten
  • Du hast Spaß an der Kommunikation und idealerweise ist B2B-Support für dich nichts Neues.
  • Du sprichst und schreibst fließend Englisch (C1) und Deutsch (C1).
We offer
Flexible Work Environment: Enjoy remote work options across Europe or from our office-hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, Munich, and Lohne (Oldenburg), along with flexible working hours.
Competitive Compensation & Comprehensive Benefits: Attractive salary packages and a generous leave policy that includes 28 annual leave days, special leave days, and nursing care days. Our comprehensive benefits package also provides a monthly voucher to choose from a variety of providers, including Urban Sports Club, grocery stores, entertainment, and lifestyle options. Additionally, we equip all employees with state-of-the-art home office equipment and offer a 50% subsidy on private pension plans for permanent employees in Germany.
Professional Growth & Development: Benefit from a significant budget dedicated to learning and personal development, supporting your career growth and continuous learning.
Inclusive & Engaging Culture: Participate in virtual and in-person company events and in our yearly culture connect days, fostering a collaborative and vibrant company culture with minimal hierarchies and respectful communication.
Diverse & International Team: Work alongside a multicultural and international team across 17 different work locations within Europe and 32 nationalities, embracing diversity and a global perspective.
You have what it takes? Then apply now with your CV or LinkedIn profile.
We look forward to your application!
About us
We are an established tech startup with major tech investors Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them: their business.
We grow all over Europe, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, Munich and Lohne (Oldenburg). You decide!