Werkstudent (m/w/d) - Community
Xentral
Germany · Remote
Posted on Tuesday, August 29, 2023
Was wäre eine Software ohne ihre Community? Unterstütze uns bei der Moderation unserer erfolgreichen Xentral Community. Als Werkstudent bzw. Werkstudentin in unserer digitalen Community Team bist du die Stimme unserer Firma und hilfst unseren Kunden bei ihren Anfragen. Hört sich interessant an? Bewirb dich jetzt und bringe unsere Xentral Community auf die nächste Stufe!
Deine Aufgaben
- Du liest die auf der Community geposteten Inhalte und stellst sicher, dass diese mit unseren Nutzungsbestimmungen vereinbar sind
- Du führst qualitative und quantitative Analysen durch und lieferst Erkenntnisse, um den Erfolg der Community und der Kunden zu steigern, z. B. durch die Ermittlung der aktivsten Community-Mitglieder
- Du spielst eine zentrale Rolle, indem du nicht nur öffentliche Bewertungen auf verschiedenen Plattformen wie Google, G2, capterra und OMR moderierst und beantwortest, sondern auch unsere Community und Facebook-Gruppe betreust. Darüber hinaus leitest du wertvolle Informationen und Rückmeldungen an interne Stakeholder weiter, insbesondere an unser Produktteam
- Du arbeitest nah mit unserem Support Team zusammen um Kundenfragen entweder direkt in der Community zu beantworten oder die Beantwortung an technische Spezialisten zu übergeben
- Du hilfst beim Verfassen von technischen Artikeln und Updates über neue Apps und Entwicklungen
Dein Profil
- Du studierst Marketing, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Geistes- oder Kulturwissenschaft und bist noch mindestens zwei Semester eingeschrieben
- Erfahrung im Kundenkontakt ist wünschenswert aber kein Muss
- Du kommunizierst gerne mit verschiedene Stakeholdern und deine detaillierte Arbeitsweise hilft dir, den Überblick über deine Aufgaben zu behalten
- Du sprichst fließend deutsch und englisch
We offer
Remote first!
We grow all over Europe, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin or Munich. You decide!
Xentral feels like home!
For us Xentral is not just a workplace. We make sure that our team feels at home even during work. We offer flexible working hours and home office.
Unique culture and structure!
We believe in flat hierarchies, short decision-making processes and appreciative communication at eye level.
With us to the very top!
With us there are many career paths and development opportunities for you, what you can't do yet, you can learn with us!
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About us
We are an established tech startup with major tech investors Frank Thelen, Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matters most to them: their business. We grow all over Europe, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam or Munich. You decide!