합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 500명 이상의 동료가 함께하고 있어요.
• 토스씨엑스의 FDS Monitoring Specialist(1년 계약직) 포지션은 FDS Manager 분들과 함께 FDS Team에 소속되어 모니터링 업무를 수행해요.
• FDS Team은 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 팀이에요.

합류하시면 함께 할 업무에요

1️⃣ FDS 모니터링

• 송금, 결제(페이스페이), 퀵계좌이체 등 다양한 토스 서비스의 이상거래를 FDS로 모니터링하고 대응해요. 필요 시 고객 대상 OB 안내도 함께 진행해요.

2️⃣ 통신사기 행정지원

• 통신사기피해환급법에 따른 사기이용계좌 정보 공유 업무를 지원하고, 가이드라인에 맞춰 필요 서류를 수신·발신하며 팩스 처리를 빠르고 신속하게 진행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 오처리 없이, 꼼꼼하게 정확도가 높은 업무 처리가 가능한 분이 필요해요.
• 온보딩 과정에서 안내드리는 내용을 빠르게 습득하여 적응할 수 있는 분이면 좋아요.
• FDS모니터링 혹은 전기통신금융사기 관련 업무 경험 1년 이상이면 좋아요.
• 오류 확인, 외부 커뮤니케이션의 업무를 수행해 보신 경험이 있으시면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 이상 거래 탐지·대응 등 긴급 상황 처리 경험이 있다면, 문제 상황 및 해결 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.
• 외부 기관과의 커뮤니케이션 또는 서류·행정 처리 경험이 있다면, 관련 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.

꼭 확인해 주세요

• 해당 포지션은 1년 계약직 포지션이며, 근무 기간 중 보여주신 역량과 성과에 따라 정규직 전환 혹은 계약 연장이 가능해요.
• 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

토스씨엑스로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한 마디

"금융사기 모니터링은 단순 반복 업무가 아니라, 실제 고객의 피해를 막아내는 중요한 최전선의 역할이에요."

• 토스씨엑스 FDS팀은 Rule에만 의존하지 않고, 데이터를 기반으로 더 효과적인 대응 방안을 직접 고민하고 제안할 수 있는 팀입니다. 팀원들의 의견을 존중하고 바로 실행으로 옮길 수 있는 유연한 문화 덕분에, 제 경험과 아이디어가 실제로 고객 보호에 기여되는 성취를 느낄 수 있어요.
• 무엇보다 ‘누군가의 자산을 지켜냈다’는 사명감이 있어 긴박한 순간조차 보람으로 바뀝니다. 금융사기 대응의 전문성을 키우고, 주도적으로 성장할 수 있는 경험을 하고 싶으시다면 토스씨엑스 FDS팀이 최고의 선택이 될 거예요.

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