토스페이먼츠를 소개해드려요

• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
• '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있습니다!

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스페이먼츠 Account Management 는 토스페이먼츠 Partnership Development Team (PDT)에 속해 있어요.
• PDT는 가맹점과의 관계를 깊게 만들고 거래를 지키는 일을 하는 팀이에요.
• PDT의 Account Manager는 월 거래액 15억 원 이상의 주요 가맹점을 담당하는 Account Manager 역할로, 영업·운영·관리를 모두 포괄해요. 단순한 문의 대응보다는 가맹점과 능동적으로 관계를 맺고 어카운트를 실질적으로 관리하는 것이 핵심이예요.

합류하면 함께할 업무예요

• 담당 가맹점의 거래 현황을 주기적으로 모니터링하고, 이탈 징후나 거래 감소를 조기에 포착해요.
• 가맹점 담당자 및 의사 결정권자와 신뢰 관계를 쌓고, 정기적인 대면 미팅을 통해 관계를 주도적으로 관리해요.
• 타 PG사로의 이탈 위협이 감지되면 선제적인 리텐션 액션을 기획하고 실행해요.
• 가맹점의 상황에 맞는 수수료 조건, 프로모션, 장기 계약 등 최적의 방안을 제안하고 협의해요.
• 리스크, 운영, 재무 등 유관 부서와 협력하여 가맹점 이슈를 신속하게 해결해요.
• 담당 가맹점 세그먼트의 이탈 패턴과 리텐션 성과를 분석하고, 운영 방식을 지속적으로 개선해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• B2B 영업 또는 Account Management 분야에서 5년 내외의 경력을 보유하신 분이 필요해요.
• 주요 고객사를 직접 담당하며 관계를 관리하고, 이탈을 방어하거나 계약을 유지한 경험이 있는 분이면 좋아요.
• 리텐션, 이탈방어, 고객 성공(CS) 관련 경험이 있으면 더 좋아요.
• 가맹점 또는 고객사의 문제를 빠르게 파악하고, 사내 유관부서를 조율하여 실질적인 해결책을 만들어온 경험이 있는 분이 필요해요.
• 데이터를 기반으로 고객 현황을 분석하고, 이를 바탕으로 액션을 설계할 수 있는 분이면 좋아요.
• 협상 또는 수수료·계약 조건 협의 경험이 있으면 더 좋아요.
• Fintech/금융/결제/커머스 관련 경험이 있으면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 고객사 영업을 주도적으로 수행하여 성과를 이뤄내 본 경험이 있다면, 그 과정과 정량적 성과에 대해서 구체적으로 작성해 주세요.
• 특히 고객사를 대상으로 제안 구성과 협상을 통해 성과를 만들어 본 경험이 있다면 상세하게 기술해 주세요.

토스페이먼츠로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격

함께할 동료를 위한 한마디

"단순히 솔루션을 영업하는 게 아니에요. 파트너사의 문제를 해결하고, 현장의 VOC로 회사의 빈 곳까지 채워내는 '연결고리' 역할을 하죠."

• 전 직장에서는 영업의 범위도, 주어지는 기회도 정해져 있었어요. 토스페이먼츠에 합류하고 나서 가장 크게 달라진 건 '자율성과 권한'이에요. 파트너사의 문제를 정의하고 논리적인 해결책을 제시할 수 있다면, 연차와 무관하게 토스페이먼츠 전체에 영향을 주는 딜도 주도할 수 있어요. 밖으로는 세일즈 승부사, 안으로는 비즈니스 기획자로 활약하고 싶다면 지금이 기회예요!

"자율성과 책임을 바탕으로, 스스로 전략을 설계하고 실질적인 성과를 만들어요."

• 대형 유통사에서 AM을 담당하다 '한 단계 더 성장하고 싶다'는 생각으로 4년 전 토스페이먼츠에 합류했어요. 이전 회사에서는 조직의 구조상 내가 주도할 수 있는 딜의 범위도, 성장의 속도도 한계가 있었거든요. 토스페이먼츠의 AM은 담당 가맹점과 딜에 대한 높은 권한을 바탕으로 전략을 직접 설계하고 실행해요. 특히 PDT는 빠르게 성장 중인 조직으로, 영업을 넘어 데이터 기반 정책 수립까지 다양한 프로젝트를 함께 만들어가고 있어요. 스스로 기회를 만들고 증명하고 싶은 분이라면, 지금 바로 합류하세요!