합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스플레이스의 Account Operations Manager는 Sales Planning&Operations Team에 속해 있어요.
• 파트너사와의 협업을 통해 플레이스의 결제 비즈니스가 더욱 원활하게 운영될 수 있도록 지원하고, 토스플레이스의 강점을 살린 차별화된 가치를 제공하고 있어요.
• 토스플레이스 사업 모델과 POS 서비스 구조를 깊이 이해하고, 플레이스 제품이 고객사에 잘 안착할 수 있도록 지원해요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 토스플레이스 제품 도입을 위해, 설치부터 안정화까지 고객사와의 협업 여정을 관리하고, 이 과정에서 발견되는 문제를 주도적으로 해결해요.
• 이 과정에서 VAN사, POS사, VAN대리점, 유지보수 전문업체 등 다양한 내외부 이해관계자들과의 커뮤니케이션 및 긴밀한 협업이 필요해요.
• 고객사와의 장기적인 관계를 구축하고 그를 통해 리텐션 및 업셀링의 기회를 만들어 내요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 오프라인 결제 산업(VAN, 결제단말기, POS 솔루션 등)에 대한 실무 이해도를 바탕으로 고객사 관리 업무를 최소 6년 이상 수행하셨던 분이 필요해요.
• 원활한 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 고객사의 요구사항에 기민하게 대응하고, 내부 이해관계자들과도 의견을 조율할 수 있는 분이 필요해요.
• 고객사 운영 과정에서 발생하는 다양한 문제를 해결할 수 있는 역량이 필요해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• Account Operations Manager 업무에 본인이 적합하다고 생각하는 이유를 구체적인 사례 기반으로 소개해 주세요.
• 고객사 운영 과정에서 발생한 복잡한 이슈를 주도적으로 해결했던 사례와 그 결과를 함께 기재해 주세요.

토스플레이스로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디

"고객과 접점을 잃지 않으면서도 회사 시스템과 프로세스를 구축해 운영 전반에 기여할 수 있어요."

• Account Operations Manager로 입사하시면 운영 전반의 효용성 향상을 혁신할 수 있어요.
• 고객사의 요청사항을 처리하는 것을 넘어, 더 나은 서비스를 제공하고 시스템화 하고 있어요. 눈에 보이는 비효율을 외면하고 단순 반복 업무를 수행하며 지친 경험이 있다면 토스플레이스 Account Operations Manager로 합류하세요.