합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스의 Operations Supporter (착오송금) 포지션은 Operations Team에 속해 있어요.
• Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하고 있어요. 각종 제품에 수반되는 운영성 업무와 더불어 검수 및 입력 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요.
• 제품 조직의 원활한 업무 진행을 위해 운영성 업무를 담당하는 전담 Operations Manager분들과 협업하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

📍착오송금

• 토스로 접수되는 착오송금 건에 대해 은행 또는 고객과 소통, 관련 서류 취합, 거래내역서 발급/발송 업무를 진행해요.
• 필요한 경우, 은행에 직접 방문하여 일을 처리하는 경우가 있어요. (주 2회 정도)
• 채팅 상담이 아닌 유선 안내이며, 고객을 비롯한 은행 담당자와의 커뮤니케이션을 진행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 고객 및 은행과 직접 소통하는 것(유선)에 어려움이 없는 분이 필요해요.
• 대면 / 비대면 고객 서비스업 경험이 있다면 좋아요.
• 꼼꼼하고 정확한 업무처리를 할 수 있는 분이 필요해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 고객 응대 경험 중 가장 기억에 남는 상황을 이유와 함께 적어주세요. 배운 점이 있다면 함께 작성해주시면 더 좋아요.
• 반복되거나 비효율적인 업무 방식을 개선하신 경험이 있다면 적어주세요.

꼭 확인해 주세요

• 입사일은 12월 15일 (월)이에요.
• Operations Supporter (착오송금)는 6개월 단기계약직 포지션으로 관련 경험이 없는 신입도 지원할 수 있어요.
• 근무 일정은 주 5일 (월~금)이며, 09:00-18:00 (휴게시간 1시간 포함) 이에요.
• 입사 후 최초 3개월은 수습 기간에 해당하며, 6개월 근무 후 퍼포먼스에 따라 계약 연장을 제안 드리는 경우도 있어요.
• 급여는 평일 8시간 근무 기준 월급 230만 원(식대 10만 원 포함)이에요.
• 최초엔 역삼 오피스에서 근무하며, 26년부터는 신도림 오피스에서 근무할 예정이에요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 최종합격
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 의거하여 우대하고 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"관련 경험이 없어도 동료들과 소통하며 업무를 해결하고, 피드백을 주고 받으며 업무 역량을 키워나갈 수 있어요."

• 서로 의견을 교환하고 개선이 필요한 지점을 직접 해결하는 경험, 토스 사용자 경험에 기여하고 싶다면 지원해 보세요!