합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 고객 상담, 서류 업무 처리, 혹은 신분증 인증 등의 은행 업무를 AI 기술로 자동화하고 효율화 하는 것을 목표로 하는 팀이에요.
• 모델 개발 및 고도화를 담당하는 Data Scientist 와 서비스 개발을 담당하는 엔지니어로 구성되어 있어요. 함께 협업하며 다양한 ML 제품을 구현해요.
• 은행 업무를 담당하는 다양한 스쿼드 조직과 협업하며 AI 기술을 활용한 제품과 서비스를 만들고 있어요.
• 각 스쿼드 조직에 속한 PO, 디자이너, 서버 개발자, 프론트엔드 개발자 등 다양한 직군의 동료와 협업하며 AI 제품의 처음부터 끝까지 담당해요.

합류하면 함께할 업무예요

• 토스뱅크의 AICC 개발 초기 멤버로 참여하여 기획부터 설계 및 개발까지, End-to-End 과정을 함께해요.
• 상담 인입량 예측, 실시간 STT 및 TTS, 상담 업무 효율화 및 자동화, AI 챗봇, 상담 어드바이저, AI KMS(Knowledge Management System), AI 콜봇 등 AICC 를 구축하기 위한 전반적인 AI 서비스를 개발해요.
• 고객 상담 중 음성 대화를 텍스트로 변환하는 End-to-End Speech-to-Text 모델을 개발 및 고도화해요.
• AI 기반으로 상담 업무를 보조할 수 있는 AI 챗봇 및 AI KMS와 이에 필요한 LLM 모델을 개발해요.
• 고객 상담 효율화 문제를 정의하고, 데이터 기반 전략을 수립하여 모델 성능을 지속적으로 개선해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• AICC를 구축하기 위해 필요한 AI 모델 및 로드맵을 설계하고, 이를 최적의 기술로 구현하실 수 있는 역량이 필요해요.
• 한국어 기반의 STT 또는 TTS 모델을 튜닝하거나 성능을 개선하여 고도화 해 본 경험이 있으면 좋아요.
• 상담 운영 효율화 및 자동화를 위해 LLM 모델을 활용하거나, 성능 향상을 위한 튜닝 및 고도화 경험이 있으면 좋아요.
• AI 챗봇과 AI KMS 시스템 구축에 필요한 RAG, LangGraph 등의 기법을 적용하거나 서비스 고도화에 활용한 경험이 있으면 좋아요.
• 실험을 체계적으로 추적하거나 모델 구현 과정을 표준화하고, 더 나은 코드를 작성하기 위한 고민을 해본 경험이 있는 분이면 좋아요.
• 크고 복잡한 문제를 AI 기술을 활용해서 해결하거나, 이를 위한 서비스나 제품을 개발해서 비즈니스 임팩트를 낸 경험이 있으면 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 기술적으로 파고들어 어려운 문제를 해결해 본 경험이 있다면 그 내용을 자세히 작성해주세요.
• 진행했던 프로젝트가 비즈니스 임팩트를 낸 경험이 있다면 그 내용을 자세히 작성해주세요.
• 개발한 제품을 프로덕션에 적용하고 성과 지표를 보며 고도화한 경험이 있다면 작성해주세요.

토스뱅크로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해주세요

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스뱅크 취업규칙 제8조(채용결격)에 따라 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

“제가 만든 모델 덕분에 수십만 명의 고객 경험이 좋아졌어요.”

• 우리가 만드는 모델은 실험실에 머무르지 않아요.
• PO, 엔지니어, 디자이너와 함께 문제를 정의하고, 데이터 수집부터 모델링, 서비스 적용까지 전 과정을 경험해요.
• 모델이 실제 사용자 경험과 비즈니스 성과로 이어지는 걸 직접 확인하며, 모델 성능을 넘어 실제 서비스와 고객 경험을 바꿔 나가요.