합류하게 될 팀에 대해 알려드려요.

• 토스씨엑스의 Operations Supporter (고객확인) 포지션은 B2B Pay CX Team에 속해 있어요.
• B2B Pay CX Team은 토스페이를 이용하거나 이용하고자 하는 가맹점/대리점 고객님들과 소통하며 전화와 채팅은 물론 홈페이지, 이메일 등 여러 문의 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요
• 토스페이의 원활한 업무 진행을 위해 운영성 업무를 담당하는 전담 CX Operations Manager분들과 협업하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요.

• 금융사의 필수 절차인 KYC(Know Your Customer, 고객 확인)는 가맹점의 신원 및 거래의 적법성을 검토하는 업무를 담당해요. 이를 통해 금융 거래의 투명성을 확보하고, 법규 및 내부 정책을 준수할 수 있도록 지원하고 있어요.
• 현재까지 가입되어 있는 가맹점에게 온/오프라인으로 KYC 재 이행 필요에 대한 안내를 드려요.
• 신규 및 기존 가맹점의 KYC 심사를 수행하고, 필요한 경우 추가적인 확인 절차를 진행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요.

• 가맹점과 계약서를 다뤄본 경험이나 금융사 관련 경력이 있다면 좋아요.
• 고객과 전화, 문자, 메일 등 여러 채널을 활용해 원활한 커뮤니케이션을 해본 경험이 있으면 좋아요.
• 서류 검토 업무로 꼼꼼함과 많은 심사량 소화를 위한 속도가 필요해요
• 빠른 러닝커브와 높은 책임감이 있는 분이면 좋아요.

꼭 확인해 주세요.

• Operations Supporter는 6개월 단기계약직 포지션으로 관련 경험이 없는 신입도 지원할 수 있어요.
• 근무 시간대는 평일 10:00 ~ 19:00 이에요.
• 급여는 평일 8시간 근무 기준 월급 230만 원(식대 10만 원 포함)이에요.
• 근무기간 중 오피스가 역삼에서 신도림으로 변경될 수 있어요.

• 해당 포지션은 10월 27일(월) 입사로 채용 진행 중이에요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무인터뷰 > 최종합격

• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"관련 경험이 없어도 동료들과 소통하며 업무를 해결하고, 피드백을 주고 받으며 업무 역량을 키워나갈 수 있어요."

• 서로 의견을 교환하고 개선이 필요한 지점을 직접 해결하는 경험, 토스 사용자 경험에 기여하고 싶다면 지원해 보세요!