합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스는 토스 각 계열사의 서비스를 전문적으로 상담하는 계열사별 전담팀으로 구성되어 있어요.
• 그 중 Customer Guider(전화 상담)는 토스페이먼츠 전담팀에 속해 있어요.
• 고객에게 최상의 상담 경험을 드리는 것이 토스페이먼츠 전담팀의 목표에요.

합류하시면 함께할 업무예요

• 토스페이먼츠 전담팀 Customer Guider는 전화로 인입되는 일부 문의 유형에 대한 고객들의 문의 사항을 해결해요.
• 결제 내역에 대한 확인이 필요하거나 현금영수증 서비스 관련 도움이 필요할 때 빠르고 정확하게 정보를 제공하고 문제를 해결해 드려요.
• 토스페이먼츠 PG 연동을 희망하시는 신규 가맹점 고객의 입점 및 계약 관련 문의사항을 해결하고 안정적으로 온보딩 될 수 있도록 가이드 드려요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 성실하며 책임감 있는 모습으로 동료에게 신뢰를 줄 수 있는 분이 필요해요.
• 습득력이 빠르고 자기 주도적으로 성장하는 분이 필요해요.
• 고객이 처한 문제를 빠르게 파악하고 공감할 수 있는 상황 판단 능력과 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분이 필요해요.
• 상담 관련 경험이 없어도 지원할 수 있어요.
• 인하우스 전화상담 경험을 포함하여 인바운드 콜센터 경력이 있으면 더욱 좋아요.

근무 형태는 아래와 같아요

• 해당 포지션은 10월 14일(화) 입사로 채용 진행 중이에요.
• 재직 기간 중 근무지가 역삼에서 신도림으로 변경될 수 있어요.
• Customer Guider는 1년 계약직 포지션이에요. 입사 후 최초 3개월은 수습 기간이며, 1년 근무 후 평가에 따라 계약 연장 혹은 Customer Hero(정규직) 포지션으로 전환 검토가 가능해요.
• 월급 240만 원(식대 포함)을 지급해 드리고 있어요.
• 주 5일 (월-금) 근무 진행 예정이며, 근무 시간은 09:00-18:00 이에요.

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 1차 인터뷰 > 최종 합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"제 상담이 고객분들께 감동을 드릴 수 있다는 걸 알았어요!"

• 토스씨엑스에서는 부족한 점이 있다고 느끼면 동료에게 먼저 피드백도 요청할 수 있고, 빠른 시일 안에 코칭을 받거나 스터디에 참여할 수 있어서 매일 성장하는 기분으로 임할 수 있어요.
• 고객 상담이 처음이라면, 토스씨엑스 Customer Guider로 함께 성장하며 고객 상담 전문가로 거듭날 수 있어요. 이 과정을 함께하고 싶다면 망설이지 말고 지원해 보세요.