합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스의 Operations Supporter(앱인토스CS)가칭 포지션은 Operations Team에 속해 있어요.
• Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하고 있어요. 각종 제품에 수반되는 운영성 업무와 더불어 검수 및 입력 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요.
• Operations Supporter(앱인토스CS)는 Operations Manager와 협업하며 앱인토스(AppinToss)의 운영을 위한 단순 사무 업무를 보조하고 있어요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 앱인토스 파트너사 혹은 앱인토스 입점을 희망하는 파트너사의 채팅 문의건(채널톡)을 응대해요.
• 운영 문의와 간단한 기술 문의를 해결해요.
• 고객의 문의 유형별 대응 방안을 미리 준비해 빠르고 정확하게 안내해요.

이런 분과 함께 하고 싶어요

• 고객의 니즈를 정확하게 파악하여 정돈된 문장으로 답변할 수 있는 분이 필요해요.
• 앱 기술 개발에 대한 이해도가 있으면 더욱 좋아요.
• 고객 응대 혹은 B2B 상담을 해보신 분이면 더욱 좋아요.
• 우선순위를 빠르게 판단하고, 긴급한 문의를 우선 처리할 수 있는 분이 필요해요.
• 채팅 상담 시 필요한 사항을 적극적으로 요청하실 수 있다면 더욱 좋아요.
• 어려운 문의를 관련 부서 및 담당자와 협업하여 해결하는 능력이 있는 분이면 더욱 좋아요.

꼭 확인해 주세요

• Operations Supporter는 관련 경험이 없는 신입도 지원할 수 있어요.
• 9/8일(월) 입사로 채용 진행 중이에요.
• 근무 일정은 주 5일 (월~금)이며,10:00-19:00 (휴게시간 1시간 포함)에 근무해요.
• 6개월 단기계약직 포지션이에요.
• 입사 후 최초 3개월은 수습 기간에 해당하며, 6개월 근무 후 퍼포먼스에 따라 계약 연장을 제안 드리는 경우도 있어요.
• Operations Supporter의 급여는 월 230만 원(식대 10만 원 포함) 이에요.

함께할 동료를 위한 한마디

"관련 경험이 없어도 동료들과 스터디를 진행하고, 피드백을 주고 받으며 업무 역량을 키워나갈 수 있어요."

• 서로 의견을 교환하고 개선이 필요한 지점을 직접 해결하는 경험, 토스에서의 새로운 경험에 기여하고 싶다면 지원해 보세요!