토스페이먼츠를 소개해드려요

• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
• '전자결제 시장 혁신'을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있습니다!

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요.

• Operations Enablement Specialist는 토스페이먼츠 Operations Enablement 팀에 속해있어요.
• 온라인 사업가들(가맹점)의 운영 담당자로서, 계약이 완료된 가맹점이 안정적으로 토스페이먼츠를 사용할 수 있도록 관리하고 지원해요.
• 토스페이먼츠의 여러 유관 팀들과 협업하고 가맹점 운영의 모든 단계를 체계화/효율화하여 오퍼레이션의 혁신을 주도하는 팀이에요.

합류하면 함께할 업무예요

• 서비스사용방법, 정산, 결제연동, 프로모션 등 토스페이먼츠에 대해 고객(가맹점)이 궁금해하는 다양한 요구와 문의사항을 대응하며 해결해요.
• 고객(가맹점)의 VOC를 제품부서에 전달하며 토스페이먼츠의 성장에 기여해요.
• 가맹점의 안정적인 운영을 위한 개선 항목을 발굴해, 팀 동료들(Operations Enablement Manager)에게 공유하고 보다 토스다운 프로세스로 만들어 나가요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 고객지향적 마인드를 가지고 고객과 직접 커뮤니케이션을 진행해 본 분이 필요해요.
• 운영성 업무를 빠른 속도로 정확하게 해보신 경험이 있으면 좋아요.
• 처음 접하는 지식과 정보를 빠르게 습득하는 분이 필요해요.
• 운영 전문가로의 성장하고자 하는 열정을 가지신 분이면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 고객과의 접점이 있는 업무 경험이 있다면, 고객의 불편함을 해결해보신 사례를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.
• 주도적으로 업무를 수행해 성과를 이뤄내 본 경험이 있다면, 그 과정과 성과에 대해서 구체적으로 기술해주세요.
• 반복적인 운영성 업무를 효율화 해보신 경험이 있다면, 개선효과를 수치에 기반하여 상세히 작성하시면 좋아요.

꼭 확인해주세요

• 해당 포지션은 1년 계약직이며, 계약 만료 후에 실무 경험과 성과를 바탕으로 정규직 전형에 지원할 수 있어요.
• 경력 상관없이 신입도 지원하실 수 있어요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스페이먼츠 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 국가보훈대상자는 관련 법률에 의거 우대하고 있어요.

토스페이먼츠로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사