합류하면 함께 할 업무예요

• 토스 사용자를 대상으로 온/오프라인 인터뷰에 참여할 분을 모집해요.
• 인터뷰 일정 조율부터 사전 안내, 사례비 지급, 문의 대응까지 사용자 인터뷰 프로세스 전 과정을 운영해요.
• 인터뷰 참가자와 진행자 간 빠르고 정확한 커뮤니케이션을 담당해요. 주로 채팅, 전화, 온라인 화상으로 고객을 응대해요.
• 리서치 교육을 바탕으로 간단한 데스크 리서치와 사용성 테스트(UT)를 수행할 수 있으며, 리서치 프로세스 개선을 위한 자료 정리 및 툴 탐색 업무를 지원할 수 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 안내드려요

• User Interview Assistant는 토스에서 유저 리서치 환경을 만들고 있는 리서치 플랫폼 팀 소속이에요.
• UX 리서처 그리고 다양한 토스의 제품을 만드는 PO(프로덕트 오너), PD(프로덕트 디자이너)의 원활한 인터뷰에 도움을 줘요.

이런 경험을 가진 분을 찾고 있어요

• 대외활동(동아리, 프로젝트, 인턴 등)을 통해 조직 내부, 외부의 다양한 사람들과 함께 협업해본 경험은 필수예요.
• 채팅, 전화, 대면 등 다양한 방식으로 고객을 응대한 경험이 있는 분을 원해요. 연령이나 특성이 다양한 고객을 응대해본 경험이 많을수록 좋아요.
• UX Research, UX Design을 전공했거나 관련 경험이 있다면 우대해요.
• AI 툴을 활용한 프로젝트 진행 경험이 있다면 우대해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 대외 활동(동아리, 프로젝트, 인턴 등)을 통해 여러 사람과 함께 공동의 목표를 달성한 경험을 알려주세요.
• 고객 응대 경험 중 가장 기억에 남는 상황을 이유와 함께 적어주세요. 이 경험에서 배운 점이 있다면 함께 작성해주시면 더 좋아요.
• UX·UI 관련 포트폴리오는 제출하지 않으셔도 괜찮아요.

꼭 확인해주세요

• 6개월 단기계약직 포지션으로, 근무 기간은 상호 협의에 따라 변경·조정될 수 있어요.
• 근무 일정은 주 5일 (월~금)이며, 10:00-19:00 (휴게시간 1시간 포함) 이에요.
• 월 급여는 240만원(세전)이며, 주휴수당 및 식대가 포함되어 있어요.

토스로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 최종 합격