합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• Tosspay Business Tribe는 토스의 간편결제 서비스인 ‘토스페이’와 '토스페이 쿠폰'의 세일즈를 담당해요.
• Tosspay Business Tribe는 온오프라인 가맹점 영업과 제휴를 통해 사업을 확장하고, 새로운 사업 기회를 발굴해요.
• Tosspay Business Tribe의 목표는 치열한 결제 시장에서 토스페이의 폭발적인 성장이에요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 계약부터 이탈까지 제휴사의 전체 여정을 관리하고, 고객사와 소통하며 발견되는 문제를 정의하고 주도적으로 해결해요.
• 다양한 외/내부 이해관계자들과 능동적인 커뮤니케이션을 통해 고객사들의 다양한 요청사항을 처리해요.
• 효율적인 운영을 위해 필요한 사항을 발굴하여, 관련 프로세스 또는 시스템을 직접 구축하거나 개선해요.
• 가맹점 상품, 제휴사 프로모션 정책과 가맹점 가이드라인을 배포해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 원활한 커뮤니케이션 역량을 바탕으로 고객사 대응 및 관리 경험이 풍부한 분이 필요해요.
• 플랫폼 기업에서 사업지원/운영 업무 혹은 고객사/협력사 관리 업무를 3년 이상 수행하셨던 분이면 좋아요.
• 고객사 운영 과정에서 발생하는 다양한 문제를 정의하고, 논리적인 사고로 해결할 수 있는 역량이 필요해요.
• 타 부서와 의견을 잘 조율하고 협업하는 역량이 뛰어나신 분이 필요해요.
• 새로운 운영 정책을 수립하거나, 기존의 업무 프로세스를 개선했던 경험이 있는 분이면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• Account Operations Manager 업무에 본인이 적합하다고 생각하는 이유를 구체적인 사례 기반으로 소개해 주세요.
• 기존에 관행적인 업무처리 방식 또는 프로세스를 개선하여 성과를 만들어냈거나, 고도화한 경험이 있다면 그 결과를 수치에 기반하여 기재해 주세요.

토스로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디

"고객과 접점을 잃지 않으면서도 회사 시스템과 프로세스를 구축해 운영 전반에 기여할 수 있어요."

• Account Operations Manager로 입사하시면 운영 전반의 효용성 향상을 혁신할 수 있어요.
• 고객사의 요청사항을 처리하는 것을 넘어, 더 나은 서비스를 제공하고 시스템화 하고 있어요. 눈에 보이는 비효율을 외면하고 단순 반복 업무를 수행하며 지친 경험이 있다면 토스페이 Account Operations Manager로 합류하세요.