토스씨엑스 부산 센터에 대해 알려드려요.

• 토스씨엑스는 토스 서비스의 운영 효율화와 품질 향상을 통해, 비즈니스 전반의 실행력을 강화하는 것을 목표로 하고 있어요.
• 신설되는 부산 운영 조직은 초기에는 비상담 업무 중심으로 출발하지만, 다양한 운영 업무를 유연하게 수용할 수 있는 구조로 확장될 예정이에요.
• Site Manager는 이 조직의 초기 셋업부터 문화, 운영 체계까지 함께 만들어가는 핵심 역할을 맡게 돼요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 토스씨엑스 본사 운영 조직과 협력해 도메인별 운영 전략을 지역 거점에 맞게 실행해요.
• 본사와의 협업이나 온보딩을 위해 서울 출장이 간헐적으로 발생할 수 있어요.
• 프로젝트별 인력 채용부터 배치, 성과 관리까지 전반적인 운영 사이클을 리딩해요.
• 현장의 실시간 운영 이슈에 빠르게 대응하고 리스크를 관리해요.
• 성과관리, 품질 분석, 손익 관리 등을 통해 운영을 개선해요.
• 부산시 및 외부 파트너사와의 커뮤니케이션 및 실무 대응을 담당해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 부산 해운대구 오피스로 출퇴근이 가능하신 분이 필요해요.
• 아웃소싱 컨택센터 조직을 관리하거나 총괄 운영한 경험이 있는 분이 필요해요.
• 프로젝트 기반의 인력 전략 수립 및 팀 셋업 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 성과관리나 조직 운영 지표에 관심을 갖고 운영해보신 분이면 더 좋아요.
• 인하우스 CS/CX팀에서 리딩한 경험이 있으신 분이면 좋아요.
• IT 기반 운영 조직에서 일해보신 경험이 있으신 분이면 좋아요.
• Slack, Notion 같은 협업 툴을 익숙하게 사용하시는 분이면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 운영하셨던 조직 규모, 담당하신 도메인, 맡았던 책임 범위를 구체적으로 적어주세요.
• 팀 셋업, 인력 운영, 성과 관리 등 본인이 리딩한 업무 중심으로 작성해주세요.
• 조직 효율화나 KPI 개선 성과가 있다면 수치를 포함해 설명해주시면 좋아요.

토스씨엑스의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 및 입사일 조율 > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

꼭 확인해 주세요

• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

함께 할 동료에 대한 한마디

"토스씨엑스 부산 센터는 CX팀의 최고의 동료들과 협업하며, 효율화와 서비스 품질 향상을 통해 비즈니스 확장의 거점이 되고자 해요."

• 책임과 진정성을 바탕으로 이 여정에서 함께 성장하고 싶은 분이라면, 지금 바로 토스씨엑스에 지원하세요!