Description

Professional Services Division

ポジションの概要

本ポジションは、日本市場における公共（Public Sector）、金融（Financial Services）、地域創生（Region)領域のプロフェッショナルサービス部門を牽引するシニアリーダーです。Salesforce プロフェッショナルサービス営業の中核である Account Partner (AP) および Engagement Manager (EM) の両チームを統括します。

APチームを通じて戦略的な案件発掘と受注（Bookings）を最大化させると同時に、EMチームを通じて高品質なデリバリー設計、プロジェクトの収益性管理、そして顧客満足度の維持に責任を持ちます。営業（Sales）と実行（Execution）を統合的に管理し、Salesforceのプラットフォーム価値を最大化させることで、顧客のビジネス変革を成功に導く役割を担います。

Responsibilities (主な職責)

• 組織の統括と成長: 公共・金融セクターにおけるプロフェッショナルサービスおよびSignature Successの売上（Bookings）および収益（Revenue）目標を達成し、組織の健全な成長を牽引すること。

• AP/EM チームのマネジメント:

AP (Account Partner): パイプライン創出、エグゼクティブへの価値提案、ライセンス営業部門との連携を指導。

EM (Engagement Manager): プロジェクトのスコープ策定、見積もりの妥当性、デリバリーリスクの早期検知、および既存アカウント内でのアップセル戦略を指導。

• 戦略的アドバイザリー: 業界の専門知識（公共・金融）を駆使し、顧客のエグゼクティブ（C-level）に対して、ビジネス成果に直結する変革ソリューションのビジョンを提示すること。

• クロスファンクショナルな連携: ライセンス販売組織、製品開発チーム、およびパートナー企業と強力なエコシステムを構築し、シームレスなカスタマーサクセスを実現すること。

• 予測とガバナンス: 正確な売上予測（Forecasting）を行い、リソース計画と連動させることで、サービスビジネスの予見性を高めること。

AP & EM チームのリーダーとして、あなたは以下を行います

• End-to-End の責任: プリセールスからポストセールスへのスムーズな移行を監督し、受注時のコミットメントが確実にデリバリーで履行される体制を構築する。

• 複雑な課題解決: 技術的、政治的、または商務的に困難な課題に対し、部門横断的な意思決定を行い、解決策を策定する。

• 人材育成とメンタリング: 高いパフォーマンスを発揮するチームを育成し、次世代のリーダーをコーチングする。

• エグゼクティブ・スポンサー: 大規模かつ戦略的なプロジェクトにおいて、Salesforce側のエグゼクティブ窓口として顧客との信頼関係を維持する。

Requirements (応募資格)

• 経験: 12年以上のIT業界におけるコンサルティング販売またはデリバリー管理の経験。そのうち、プロフェッショナルサービス組織でのマネジメント経験が5年以上。

• 業界知識: 公共部門または金融業界に関する深いドメイン知識（規制、商慣習、業界課題など）。

• 実績: 大規模で複雑なマトリックス組織において、年間数千万ドル規模の予算責任を持ち、達成してきた実績。

• スキル:

AP（営業）とEM（デリバリー管理）の両方のKPIを理解し、バランスを最適化できる能力。

役員レベルとの強固なリレーション構築能力と交渉力。

日本語（ネイティブレベル）および英語（ビジネスレベル）のコミュニケーション能力。

• マインドセット: 不確実性が高く、変化の速い環境において、冷静に優先順位を判断し、チームを導く能力。

• Leadership Qualities (求めるリーダー像)

• 情熱: カスタマーサクセスと、社会基盤（公共・金融）の変革に対する強い情熱。

• 初心者マインド: 常に学び、他者の意見に耳を傾け、既存のやり方に固執せず改善を続ける姿勢。

• ソートリーダー: 自信と謙虚さを兼ね備え、ストーリーテリングを通じて周囲を動かす力。

• 信頼と誠実: Salesforceのコアバリューを体現し、チームと顧客から信頼される誠実な姿勢。

• 適応力: 変化をチャンスと捉え、困難な状況下でも前向きにビジネスを推進する力。