Customer Care Manager (m/w/d)

Hi, ich bin Saphira - Talent Acquisition Specialist bei Odoo

Schön, dass du uns gefunden hast!

Als Customer Care Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst für ein reibungsloses Erlebnis. Du findest schnelle Lösungen, erkennst Potenziale für das Customer Success Team und meisterst kleinere Herausforderungen eigenständig – immer mit dem Ziel, einen großartigen Start zu ermöglichen 🚀

Warum Odoo?

Langweilige 0815 Jobs, mit komplizierten Entscheidungswegen, starren Hierarchien und Micromanaging sind nicht so dein Ding? Cool, unser auch nicht!

Bei uns wirst du in einer offenen Atmosphäre arbeiten, in der du die Freiheit hast, deine Ideen zu verwirklichen. Garantiert unkompliziert! 😌 Außerdem ist unser Produkt natürlich super cool und generiert einen wirkliche Mehrwert für unsere Kunden.

Wie dein Alltag aussehen wird?

Tja, gar nicht so leicht zu beantworten, denn deine Aufgaben sind abwechslungsreich und immer unterschiedlich. Aber in der Regel wirst du:

Du gehst aktiv auf unsere Kund:innen zu und begrüßt sie mit einem warmen Willkommen, sobald sie den ersten Schritt gemacht haben.

Du nimmst die Anliegen unserer Kund:innen in die Hand und findest eigenständig smarte Lösungen für alles, was in deinem Bereich liegt.

Du schlägst zielgerichtete Beratungstermine vor, um unsere Kund:innen individuell und optimal zu begleiten.

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen vom ersten Tag an einen durchdachten und erfolgreichen Einstieg mit unseren Services erleben.

Du leitest Produkt Präsentationen und präsentierst sie vor einem C-Level Publikum.

Mit frischen Ideen und deinem Gespür für Effizienz unterstützt du die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse im Customer Care Team

Was wünschen wir uns von dir?

📘 Eine kaufmännische Ausbildung, einen Bachelor Abschluss oder vergleichbare Qualifikation.

🗣️ Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-C2) und Englisch.

✨ Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Organisationstalent.

✍️ Effizienz und Eigenständigkeit in der Bearbeitung von Aufgaben.

🧠 Resilienz und die Fähigkeit, mit einem vielfältigen Kund:innenkreis umzugehen.

🗣️ Bereitschaft, mitzugestalten und Prozesse in der Customer Care Abteilung aktiv zu verbessern.