Revenue Operations Analyst Pleno

Nosso time de Revenue Operations Nuvem Pago

O nosso time de Revenue Operations é um time LATAM, responsável por aumentar a produtividade e a eficiência de toda a estrutura comercial de Nuvem Pago. Atuamos apoiando a tomada de decisão, garantindo consistência operacional e viabilizando crescimento com escala. Nosso foco é transformar operações complexas em processos claros, mensuráveis e sustentáveis, com impacto direto em aquisição, expansão de GPV, retenção de clientes e eficiência dos times. O seu papel terá um foco inicial maior na estrutura de Customer Success, otimizando o Business Process e a Gestão do CRM (HubSpot). Você será o responsável pela garantia e otimização dos fluxos operacionais, integridade dos dados no pipeline e a automação de processos que permitam ao time de CS focar no que importa: o sucesso do cliente. A área tem interface com múltiplos stakeholders, atuando de forma transversal para garantir que a estratégia de escala se reflita na ferramenta.

O tamanho do seu desafio

• Otimizar processos operacionais para CS e Vendas, garantindo eficiência, visibilidade de dados e escalabilidade;
• Implementar lógicas de validação e automação para garantir que o CRM reflita a realidade comercial sem necessidade de intervenções manuais constantes;
• Evoluir a usabilidade da plataforma, incluindo a criação de workflows avançados, dashboards de performance e gestão de integrações;
• Elaborar playbooks da Stack Tecnológica para garantir a autonomia de usuários e a manutenção da cultura de processos;
• Atuar junto à líderes das áreas para identificar gargalos operacionais e propor soluções de melhoria contínua baseadas em dados.

O que buscamos

• Experiência prévia em Revenue Operations, Sales Operations, Customer Success Operations, Inteligência Comercial, Analytics, Business Process ou áreas afins;
• Experiência com ferramentas de CRM (HubSpost, etc.);
• Experiência em empresas de tecnologia/SaaS ou ambientes de alta complexidade operacional;
• Conhecimento de Excel/Google Sheets para análise de dados e acompanhamento de KPIs;
• Perfil analítico, com capacidade de execução, organização e visão de negócio;
• Capacidade para trabalhar de forma autônoma e colaborativa com diferentes áreas.

São diferenciais

• Conhecimento de SQL;
• Experiência com ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI, Looker);
• Experiência com ferramentas de automação no-code (Zapier, Make, n8n);
• Conhecimento em espanhol.

Nosso processo

Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe — que nos manteremos em contato com você.

O que temos para você

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
• Aulas de espanhol semanais gratuitas;
• Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
• Descontos nos cursos da Coderhouse;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
• E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo — aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante.

Política de Privacidade de Dados

A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.

Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.

Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.