Professional Services Analyst - Nuvem Marketing

Nosso time de Professional Services

Você fará parte do time de Professional Services da Nuvem Marketing, unidade de negócio que nasceu da aquisição de Perfit, uma solução de email marketing e automação na América Latina, com mais de 5.000 clientes e com grande adoção por parte dos usuários da Nuvemshop. Nosso trabalho é ajudar nossos clientes a enviar conteúdo relevante aos seus contatos, melhorando a taxa de conversão dos seus negócios digitais.

Nossa área é responsável por desenhar e personalizar templates e fluxos de automação para email marketing. Atuamos como um hub de criação que atende às demandas das equipes de Vendas, Customer Onboarding e Customer Success, garantindo que os clientes extraiam o máximo valor da nossa plataforma. Nosso objetivo é reduzir o atrito na ativação e impulsionar o uso das funcionalidades mais estratégicas da ferramenta. Seu desafio será executar com qualidade e agilidade as solicitações de design e configuração de campanhas e automações.

O tamanho do seu desafio

• Receber e atender as solicitações de personalização de templates ou automations via tickets, vindas das áreas de Sales, Onboarding, Customer Success, entre outras.
• Adaptar templates de email marketing pré-existentes da galeria, ajustando elementos visuais (header, footer, cores, banners, produtos) conforme a identidade da marca do cliente.
• Realizar o armado e a adaptação de fluxos de automação básicos, utilizando estruturas já existentes.
• Desenvolver os templates e automações necessários para auxiliar na migração de novos clientes para a plataforma.
• Auxiliar no design e na atualização dos templates padrão (default) disponíveis na galeria pública da plataforma.
• Manter o status dos tickets sempre atualizado para garantir o correto acompanhamento das demandas e SLAs.

O que buscamos

• Experiência com ferramentas de email marketing e automação.
• Conhecimentos em webdesign (HTML/CSS para email).
• Habilidade para analisar processos, identificar gargalos e implementar soluções para otimizar o fluxo de trabalho e a eficiência da equipe.
• Ownership sobre os resultados da área, proatividade para melhorar continuamente os processos e adaptabilidade para gerenciar múltiplos projetos e stakeholders simultaneamente.
• Capacidade de negociar prioridades com as áreas internas, comunicar decisões de forma clara e construir relações de confiança, tanto com o time quanto com os parceiros.
• Foco em entender as necessidades dos clientes internos para que as entregas de Professional Services gerem o máximo de valor para o cliente final

São diferenciais

• Espanhol avançado.

Nosso processo

Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe — que nos manteremos em contato com você.

O que temos para você

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
• Aulas de espanhol semanais gratuitas;
• Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
• Descontos nos cursos da Coderhouse;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
• E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo — aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante.

Política de Privacidade de Dados

A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.

Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.

Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.