Senior Partner Success Manager - Channels Agencies

Nosso time de Parceiros Especialistas

A Nuvemshop possui um ecossistema de +2000 Parceiros Especialistas que vendem e executam serviços de ecommerce para ajudar lojistas a crescerem seus negócios. A área de Channels Agencies é responsável pela gestão desse Programa de Parceiros.

A área de Channels tem os objetivos de oferecer programa de parceiros para agências, freelancers e para qualquer empresa que queira oferecer serviços de criação de lojas virtuais e ser um canal relevante de aquisição de novos negócios para a Nuvemshop.

Para nos ajudar a acelerar rumo a esse objetivo estamos buscando uma pessoa para liderar a estratégia de sucesso do parceiro.

O tamanho do seu desafio

• Desenhar, revisar e governar o playbook de sucesso de parceiros, garantindo que seja atualizado com benchmarks de mercado e adaptado a diferentes perfis de agências;
• Monitorar e reportar KPIs estratégicos relacionados à performance dos parceiros (receita gerada, churn, NPS de clientes finais, share of wallet), apresentando recomendações de melhoria à liderança sênior;
• Liderar o time de Key Accounts / Partner Success, garantindo desenvolvimento de talentos, consistência na gestão de carteira e excelência no relacionamento de longo prazo com agências estratégicas;
• Desenvolver planos estratégicos de sucesso junto aos parceiros, incluindo metas conjuntas, planejamento de pipeline e estratégias de go-to-market;
• Garantir que parceiros tenham acesso a todos os recursos necessários (treinamentos, ferramentas, incentivos e suporte) para atingir e superar seus objetivos;
• Monitorar continuamente o desempenho e a qualidade dos serviços prestados pelas agências, propondo melhorias e programas de capacitação que garantam excelência;
• Atuar em parceria com o time de Partner Growth na criação de campanhas de vendas, co-marketing e estratégias para escalar performance de canais;
• Apoiar e dar inputs na evolução da proposta de valor do programa, colaborando com áreas de aquisição para atrair e reter os melhores parceiros;
• Colaborar com squads multidisciplinares (Sales, Growth, Marketing, Product, Customer Success) para garantir alinhamento estratégico e execução integrada de iniciativas que impactam os parceiros;
• Representar a voz do parceiro internamente, trazendo insights de mercado, necessidades do ecossistema e tendências para evolução do programa.

O que buscamos

• Experiência em Partner Success, Channel Management ou Key Account Management em empresas SaaS, plataformas digitais ou ecossistemas de agências;
• Histórico de liderança de equipes de Partner Success e gestão de contas estratégicas complexas;
• Capacidade de definir e operacionalizar frameworks de sucesso de parceiros baseados em benchmarks globais (Salesforce, Shopify, Hubspot, RD Station);
• Forte perfil analítico para tomada de decisão baseada em dados (KPIs de receita, churn, qualidade e engajamento);
• Habilidade de relacionamento, negociação e influência em níveis C-level;
• Mindset estratégico, mas com alta capacidade de execução hands-on em ambientes dinâmicos.

São diferenciais

• Conhecimento no mercado de e-commerce, principalmente plataformas de e-commerce;
• Conhecimento do mercado de agências digitais;
• Inglês avançado/fluente para conversação.

Nosso processo

Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe — que nos manteremos em contato com você.

O que temos para você

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
• Aulas de espanhol semanais gratuitas;
• Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
• Descontos nos cursos da Coderhouse;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
• E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo — aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante.

Política de Privacidade de Dados

A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.

Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.

Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.