Revenue Operations Analyst - Nuvem Crédito

Nossa unidade de negócio Nuvem Pago

A Nuvem Pago tem como missão oferecer produtos financeiros para nossos lojistas com uma experiência totalmente integrada à gestão da loja. Aspiramos nos tornar o sistema operacional financeiro dos lojistas, e também um importante gerador de valor para a Nuvemshop, via crescimento do volume de vendas (GMV) e monetização direta.

Nosso principal objetivo é que cada vez mais merchants da Nuvemshop nos escolham como sua solução financeira. Para atingir isso, devemos conhecer quais são as necessidades de nossos clientes e priorizá-las com a equipe de produto e tecnologia para ter um produto que se adapte ao que nossos merchants buscam.

Nosso time de Revenue Operations

O nosso time de Revenue Operations é responsável por aumentar a produtividade e a eficiência de toda a estrutura comercial que apoia os maiores vendedores da plataforma (Sales, Customer Success e Product Marketing).

Estamos em busca de uma pessoa analítica, orientada a dados e com forte capacidade de estruturação de processos para atuar como Revenue Operations focado na vertical de Crédito. Essa pessoa será responsável por garantir que nossas estratégias de crescimento na frente de crédito sejam sustentáveis, escaláveis e orientadas por dados.

Você fará parte de um time que conecta vendas, produto, dados e análise de crédito, promovendo eficiência operacional, previsibilidade de receita e crescimento saudável da base de clientes com acesso ao crédito.

O tamanho do seu desafio

• Desenvolver, acompanhar e otimizar os KPIs da operação de crédito, como taxas de conversão por canal, tempo de ciclo de vendas, aprovação, CAC e LTV.
• Entendimento dos gargalos operacionais com base em mapeamento de processos e análise de impactos com base em dados.
• Criar e manter dashboards de performance e forecast de receita de crédito, garantindo visibilidade e tomada de decisão baseada em dados.
• Suportar a área comercial com análises e processos de qualificação de leads elegíveis para crédito, priorizando o uso eficiente da força de vendas.
• Estruturar e acompanhar testes A/B e pilotos comerciais para aumento da conversão de crédito e upsell.
• Mapear e otimizar jornadas e funis de crédito, integrando times de CS, Vendas e Risco.
• Apoiar a definição e execução de campanhas proativas de crédito (cross e upsell) em conjunto com Marketing e Comercial.
• Criar e manter a governança sobre playbooks, CRM, cadências e processos comerciais voltados ao crédito.
• Garantir a qualidade e integridade dos dados em ferramentas Hubspot
  
  

O que buscamos

• Experiência prévia em Revenue Operations, Sales Ops, Business Operations ou Growth Ops.
• Forte conhecimento em análise de dados e indicadores de performance (Excel, SQL, Looker, Tableau, Power BI ou similares).
• Capacidade de estruturar e escalar processos com foco em eficiência e resultados.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de automação comercial.
  

São diferenciais

• Experiência em fintechs, bancos digitais ou empresas B2B com operação de crédito.
• Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Hubspot, Pipefy, Zendesk, etc.
• Vivência com operações comerciais em produtos financeiros, especialmente crédito (PJ ou PF).
• Conhecimento de modelos de scoring, risco de crédito ou análise de perfil financeiro.

Nosso processo

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Após a inscrição, seu perfil será avaliado pela equipe de Talent Acquisition e enviaremos feedback independente do resultado desta etapa. Os tempos e as etapas do nosso processo são flexíveis de acordo com cada área, mas não se preocupe, pois sempre te manteremos por dentro do andamento da sua inscrição por e-mail.

O que temos para você

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
• Aulas de espanhol semanais gratuitas;
• WellHub (Gympass) ou Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
• Descontos nos cursos da Coderhouse;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
• Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia - Aqui você é livre para ser você!

Política de Privacidade de Dados

A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.

Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.

Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.

Diversidade e Inclusão

De forma opcional, você pode compartilhar conosco algumas informações demográficas adicionais, como orientação sexual, raça e identidade de gênero. Essas informações são completamente voluntárias. Além disso, todas as vagas da Nuvemshop são aptas para pessoas candidatas com deficiência, caso você se enquadre, poderá especificar na sua candidatura e informar o seu o código do CID correspondente.

Acreditamos na força da diversidade para promover um ambiente criativo, com múltiplos pontos de vista, inclusivos e de alto impacto. Com este objetivo em mente, entendemos que aprender mais sobre o talento com quem trabalhamos, é uma missão que começa no início da jornada do processo seletivo.

As informações serão tratadas de forma confidencial e não impactam em seu desempenho no processo seletivo. Serão utilizadas para nos ajudar a conhecer mais sobre as pessoas que estão se candidatando em nossas vagas. Caso você não se sinta confortável em compartilhar essas informações conosco, basta clicar em “Prefiro não responder” no campo correspondente de cada pergunta.

Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade e outras formas de diversidade.