Analista de BI (Business Intelligence)
Hotmart
Operations, Data Science
Belo Horizonte, MG, Brazil
COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO!
Missão da área:
A área de CX Planning & CRM atua como um núcleo estratégico dentro da operação de Customer Experience, conectando dados, processos e tecnologia para apoiar uma gestão mais eficiente do atendimento. Por meio da análise de dados, da governança de ferramentas e da estruturação de processos operacionais, a área garante que as lideranças tenham visibilidade sobre a performance do atendimento e suporte para tomada de decisão baseada em dados. Além disso, a área é responsável por evoluir continuamente as ferramentas e fluxos que suportam a operação, promovendo automações, padronização de processos e melhorias sistêmicas que contribuem para uma experiência mais eficiente para clientes e times internos.
Aqui suas responsabilidades serão:
- Apoiar as principais estruturas de operações da Hotmart com análises, relatórios e auxílio no planejamento e execução de estratégias, buscando eficiência e oportunidades de impulsionar a qualidade das operações;
- Criar e melhorar soluções de BI;
- Construção de apresentações de dashboard para o executivo;
- Identificar tendências, pontos problemáticos e oportunidades de melhoria;
- Comunicar com clareza e transmitir informações complexas de forma compreensível para a equipe e outras partes interessadas;
- Identificar e definir urgência de atuação de diferentes problemas, assim como potencial ganho de diferentes oportunidades identificadas.
Qualificações que você precisa ter:
- Atuação prévia com análises quantitativas e Power BI;
- Sólida experiência com Dashboard em Power BI;
- SQL;
- Análise de Dados e KPIs;
- Experiências com metodologias ágeis de gestão de projetos e de pesquisa;
- Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho, para identificar tendências, pontos problemáticos e oportunidades de melhoria;
- Experiência com mapeamento e revisão de processos e acompanhamento de operações;
- Identificar e definir urgência de atuação de diferentes problemas, assim como potencial ganho de diferentes oportunidades identificadas;
- Inglês intermediário.
Habilidades que são diferenciais:
- Conhecimento em Python ou R.
- Experiência com visualização de dados (Tableau, Qlik ou similares).
POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?
- Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;
- Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);
- Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
- Previdência privada;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Wellhub;
- Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
- Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
- Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
- Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;
- Licença maternidade estendida (180 dias);
- Licença Paternidade estendida (30 dias);
- Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
- Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
- Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.
VEM PRA HOTMART
Fazer parte do nosso time é ter a certeza de que seu trabalho transforma vidas em escala global. Vem para a Hotmart e faça parte dessa transformação!