Group Product Manager | Customer Experience
Hotmart
AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDO
A Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete países.
Nosso jeito de trabalhar é desenvolver talentos enquanto geramos impacto positivo no mundo. Para isso, usamos a tecnologia para possibilitar que pessoas transformem seu conhecimento em negócios de sucesso e trabalhamos com Autonomia, Liberdade e “Love”, para sempre lembrarmos de nutrir relações sinceras e nos importar com as pessoas à nossa volta.
Formamos um ecossistema multiplataforma que impulsiona o mercado da Creator Economy e gera impacto global, cumprindo nossa missão de encorajar as pessoas a compartilharem seus conhecimentos para ganharem o mundo ao criar, vender e escalar seu negócio digital.
COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDO 🔥
Estamos em busca de um Group Product Manager (GPM) experiente para liderar o desenvolvimento e a estratégia de produtos de Inteligência Artificial (IA) na área de Experiência do Cliente (Customer Experience). Essa posição é crucial para identificar e priorizar oportunidades de IA que gerem o maior valor para nossos clientes e para o negócio. O profissional selecionado reportará diretamente à liderança sênior de produto e terá 3 reports diretos, formando uma equipe dedicada a análises e execução de projetos de IA.
APAIXONE-SE VOCÊ TAMBÉM 💛
Aqui você vai:
- Analisar dados e tendências de mercado para definir quais oportunidades de IA serão priorizadas, focando naquelas que maximizam o valor gerado, como melhorias na satisfação do cliente, eficiência operacional e inovação em serviços;
- Liderar a equipe de 3 profissionais diretos, fornecendo orientação analítica e garantindo a alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa;
- Colaborar com times multifuncionais, incluindo engenharia, dados e customer success, para validar hipóteses e implementar soluções de IA escaláveis;
- Realizar análises quantitativas e qualitativas para avaliar o impacto potencial de iniciativas de IA, utilizando métricas como ROI, retenção de clientes e eficiência de processos;
- Monitorar o desempenho de produtos de IA existentes e propor ajustes baseados em dados para otimizar resultados;
- Contribuir para a visão de longo prazo da área de Customer Experience, integrando IA como ferramenta central para elevar a experiência do usuário.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ 🚀
- Formação em áreas analíticas, como Engenharia, Economia, Estatística, Ciência de Dados ou equivalente; experiência em análise de dados é essencial, não necessariamente em gerenciamento de produtos;
- Forte habilidade analítica, com experiência em priorização de oportunidades baseada em valor, modelagem de dados e ferramentas de análise (ex.: SQL, Python, Excel avançado ou similares);
- Pelo menos 5-7 anos de experiência em análise ou papéis relacionados a dados/estratégia em ambientes de tecnologia;
- Capacidade de liderança comprovada, com experiência em gerenciar equipes pequenas (idealmente com reports diretos);
- Conhecimento em IA e machine learning é desejável, mas não obrigatório; foco em aplicação prática para gerar valor;
- Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, com fluência em português e inglês.
POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?
- Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes;
- Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa);
- Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
- Previdência privada;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Wellhub;
- Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
- Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
- Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
- Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade;
- Licença maternidade estendida (180 dias);
- Licença Paternidade estendida (30 dias);
- Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
- Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
- Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.
VEM PRA HOTMART
Fazer parte do nosso time, é acordar todos os dias com a certeza de que o mundo é pequeno para o tamanho do impacto que podemos gerar. Vem pra Hotmart e apaixone-se por transformar: você, sua carreira, o mundo!